En betalande kund med individuellt stödbehov på grund av en funktionsnedsättning kan ha sin assistent med gratis och de kan använda attraktioner och besöka platser utan extra kostnad. Personen med funktionsnedsättning kan visa sitt behov av assistans med EU:s funktionshinderkort (där det finns en A-markering som visar behovet av assistans) eller med andra dokument eller intyg. Parken beviljar också assistenttillstånd baserat på individuell bedömning. Kravet för ett assistenttillstånd är att personen som behöver assistans har betalat inträdesbiljetten, armbandet eller har ett annat giltigt biljettalternativ. Assistans tillåts normalt bara för en assistent åt gången för den person som behöver hjälp. Assistenten bör vara myndig, men även minderåriga kan fungera som assistenter baserat på individuell bedömning. Assistenten måste faktiskt kunna assistera.